KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU FIRMY
- KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU FIRMY
Najważniejszą rzeczą jeśli chodzi o wybicie się przedsiębiorstwa na rynku jest wykreowanie własnego wizerunku. Prezentacja firmy jest bardzo istotna, ponieważ wpływa ona na dalszy rozwój i przede wszystkim postrzeganie jej przez odbiorców. Wizerunkiem firmy nie nazywamy samego loga czy logotypu, jej wizerunkiem jest także identyfikowanie się przedsiębiorstwa z nie tylko z treścią, ale i z modelem podejmowanych przez nią działań. Aby uzyskać przychylne zdanie ze strony publiki, firma musi odpowiednio reagować na sytuacje kryzysowe, plotki, a przede wszystkim, musi radzić sobie z rozwiązywaniem problemów. Na odbieranie firmy przez klientów ma wpływ również jej prezentowanie się w mediach. Istotna jest również nazwa i hasło reklamowe, którym firma się posługuje. Wykreowanie dobrego wizerunku jest dla przedsiębiorstwa bardzo ważne, ponieważ ma on wpływ na jego renomę oraz na reputację pracowników. Znacząca jest również jakość oferowanych produktów i świadczonych usług, a także czynniki wyróżniające markę na tle innych, konkurencyjnych firm. Aby przedsiębiorstwo oddawało dobry obraz klientom, musi być między innymi solidne i odpowiedzialne. Jeśli firma nie spełnia wymogów klientów, automatycznie traci szacunek z ich strony.
Na swój wizerunek sama firma nie ma bezpośredniego wpływu, jednak może pracować na jego ukształtowanie poprzez prezentację znaku graficznego, który powinien wyróżniać się niebagatelnym kształtem i kolorem spośród innych znaków jakie obrała konkurencja. Znak pod postacią logo, określa indywidualny charakter przedsiębiorstwa. Aby przedsiębiorstwo utrzymywało dobry wizerunek powinno trzymać się ustalonych wcześniej zasad i dążyć do osiągnięcia wyznaczonych celów. Nie można dopuszczać do odbierania przez klientów sprzecznych informacji, które często powodują plotki i pomówienia, które mogą wpływać na wizerunek firmy bardzo niekorzystnie. Przedsiębiorstw dosyć często nie dają sobie rady na tle finansowym. Nie potrafią dokładnie przeliczyć swoich wydatków oraz zarządzać kapitałem. Jest to kolejny czynnik, który nasuwa odbiorcom myśl, iż firma jest mało wiarygodna.
Kolejnym ważnym faktorem składającym się na kształtowanie wizerunku jest otoczenie przedsiębiorstwa. Oczywiście nie dotyczy to tylko samej wewnętrznej powierzchni firmy, jaką jest biuro, jego wystrój, elementy dekoracyjne, klimat itd., ale chodzi przede wszystkim o atmosferę jaka panuje zarówno wśród pracowników jak i pośród pracownikami a klientami. Dodatkowo ważnym aspektem postrzegania firmy jest także sprawa często uważana za prozaiczną i nie wartą uwagi. Mianowicie chodzi o otoczenie budynku w którym znajduje się firma. Ważne jest, aby otoczenie wywoływało pozytywne i miłe uczucia u potencjalnych klientów pojawiających się w okolicy oraz zachęcało ich do wejścia do środka i rozejrzenia się nawet jeśli nie mają w planach żadnego zakupu. Ten zabieg tworzy w świadomości ludzi pewien obraz firmy, który wpływa na kreowanie się wizerunku.
No Comments