Badanie wizerunku

 

Badanie wizerunku

Wizerunek jednostek działających w życiu publicznym, jak również wizerunek korporacyjny jest bardzo istotnym elementem promującym daną markę, a także jest jednym z głównych atrybutów funkcjonowania wielu przedsiębiorstw czy instytucji. Odpowiednie postrzeganie w społeczeństwie pozwala na zdobycie zaufania i uznania konsumentów i ogółu społeczeństwa, które bierze udział w tym dialogu. Czym tak na prawdę jest wizerunek. Pojęcie to określa zbiór przekonań i wyobrażeń o danej jednostce, które mają duży wpływ na późniejszy kontakt. 

Wizerunek jest ściśle powiązany z wypracowaną marką, która może być postrzegana dobrze lub źle. Wszystko zależy w jaki sposób korporacja czy instytucja będzie dbała o kontakty ze swoim otoczeniem. Badanie wizerunku określonych jednostek pomaga w dialogu z otoczeniem. Zbadanie potrzeb i oczekiwań jednej i drugiej strony pozwala na zrozumienie występujących problemów, ale również na podtrzymaniu tych najbardziej pozytywnych aspektów kontaktu.

---

Jak widzimy, na dzisiejszym rynku obecnych jest miliony firm działających w różnych branżach czy dziedzinach. Niestety nie wszystkie są w stanie odpowiednio się wypromować, lub co gorsza, tracą uznanie wśród swoich klientów. Bardzo często bywa tak, że potrzebna jest natychmiastowa pomoc, gdyż wizerunek i reputacja doprowadzają do zaniku funkcjonowania wielu korporacji. Negatywne postrzeganie wpływa na wiele negatywnych czynników, które niszczą kontakt danej firmy z jej klientami. Wszelkiego rodzaju problemy można zlikwidować i zatuszować.

Aby dokonać przeobrażenia i przekształcenia wizerunku danej marki potrzebna jest analiza problemu oraz stworzenie odpowiedniej strategii promującej. W takich zabiegach specjalizują się firmy działające w branży marketingu i public relations. Dysponują one wieloma narzędziami, które mają na celu badanie wizerunku, jego modyfikację lub tworzenie od podstaw.

---

Badanie wizerunku marki jest w chwili obecnej niezwykle popularnym zabiegiem, na który decydują się setki korporacji chcąc odpowiednio wykreować wyobrażenia i opinie społeczno – konsumenckie.

Głównymi elementami składającymi się na wizerunek marki są:

• rozpoznawalność, która gwarantuje korelacyjne poznanie marki i klienta;
• powszechność, która jest symbolem obecności danego brandu w określonej grupie odbiorców;
• adekwatność;
• jakość;
• cena;

Badanie wizerunku jest zabiegiem, który polega na określeniu wielkości odpowiednich elementów przypisywanych przez klientów danej marce. W oparciu o zaobserwowane zdarzenia i uzyskane wyniki można określić pozycję marki w porównaniu do konkurencji. Ważna jest  specjalistyczna analiza zgodności rozpoznanego wizerunku z założonym, co w efekcie stwarza podłoże do modyfikacji lub nawet całkowitej zmiany elementów składających się na ogólne postrzeganie danej firmy.

Dzięki badaniu poszczególnych elementów wizerunek marki zostaje przypisany do kilku podstawowych, syntetycznych danych. Pozwala to dość łatwo porównywać wizerunek marki z innymi przedsiębiorstwami konkurencyjnymi. Niezależnie od tych syntetycznych obrazów wizerunku prezentowane są również dokładne profile wizerunkowe, które oparte są na jednostkowych stwierdzeniach. Takie działania są pomocne w tworzeniu lub zmiany już istniejącego wizerunku osób czy korporacji.