Badanie wizerunku firmy

 

• Badanie wizerunku firmy

Wizerunek osób publicznych, jak również wizerunek firm jest niezwykle istotnym elementem promocyjnym danej marki i jest jednym z kluczowych atrybutów każdego przedsiębiorstwa. Pozwala na zdobycie zaufania i uznania klientów i osób współpracujących z daną korporacją.

Wizerunek jest przede wszystkim zbiorem przekonań i wyobrażeń, które tak naprawdę decydują o powodzeniu funkcjonowania firmy. Postrzeganie jakości oferowanych produktów i usług przez klientów jest nadrzędnym aspektem promocyjnym. To tak na prawdę decyduje o tym, czy dany towar znajdzie nabywcę, czy też nie. W dzisiejszych czasach konsumenci poszukują produktów marek sprawdzonych i uznanych. Dlatego też bardzo ważne jest odpowiednie wypromowanie szczególnie tych dobrych i zasługujących na uwagę klientów.

Dzisiejszy rynek oferuje miliony różnych firm, które działają w wielu branżach i dziedzinach. Niestety nie każda z nich jest w stanie odpowiednio się wypromować, lub co gorsza, straciła uznanie w oczach konsumentów.

Taki stan rzeczy jest niezwykle trudny dla funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa. Negatywne postrzeganie wpływa na brak zaufania do marki, a co za tym idzie, również do towaru czy usługi. W ten sposób przedsiębiorstwo traci swoich klientów, a sens jego funkcjonowania zanika. Aby uniknąć tego rodzaju problemów coraz więcej przedsiębiorstw zwraca się o pomoc do firm specjalizujących się w badaniu i kreowaniu wizerunku, a tych jest coraz więcej.

Współpraca nie polega tylko i wyłącznie na likwidowaniu złego postrzegania firm i jednostek, lecz także na kreowaniu wizerunku od podstaw. Aby móc stworzyć fundamenty wizerunku, potrzebne jest przeprowadzenie specjalistycznych badań. Taką analizę określamy mianem badania wizerunku, lub też badania marketingowego. Public relation jest w chwili obecnej jedną z najlepiej rozwijających się branż usługowych.

Badanie wizerunku marki jest obecnie bardzo popularnym zabiegiem, na który decydują się setki firm chcąc odpowiednio stworzyć wyobrażenia i opinie społeczno – konsumenckie.

Najczęściej stosowanymi elementami składającymi się na wizerunek marki są:

• rozpoznawalność, która gwarantuje korelacyjne poznanie marki i klienta;
• powszechność, która jest symbolem obecności danego brandu w określonej grupie odbiorców;
• adekwatność, jakość oraz cena. Badanie wizerunku polega w szczególności na określeniu wielkości odpowiednich elementów przypisywanych przez klientów danej marce;

W oparciu o uzyskane wyniki można określić pozycję marki w porównaniu do tych najbardziej konkurencyjnych. Ważne jest zbadanie zgodności rozpoznanego wizerunku z założonym, co w konsekwencji daje możliwość modyfikacji czy całkowitej zmiany elementów składających się na całościowe postrzeganie firmy.

Dzięki analizie czynnikowej wizerunek marek zostaje przypisany do kilku podstawowych, syntetycznych danych. Pozwala to dość łatwy sposób porównywać wizerunek marki innymi przedsiębiorstwami konkurencyjnymi, ale również w prosty i syntetyczny sposób prezentować ten wizerunek poprzez porównania i mapy percepcyjne. Niezależnie od tych syntetycznych obrazów wizerunku prezentowane są również dokładne profile wizerunkowe, które oparte są na pojedynczych stwierdzeniach.

Takie działania pomagają w tworzeniu lub modyfikacji już istniejącego wizerunku jednostek i korporacji. W obecnych czasach jest to szczególnie istotne, ponieważ każdy chce być postrzegany nienagannie.